KURUMSAL AMAÇ-2

·       Hastalarımızın güvenliğini ve memnuniyetini yükseltmek.

KURUMSAL HEDEF

·       Hasta güvenliği konusunda Sağlıkta Kalite standartlarının hastanemizde uygulanmasını sağlamak

·       Hastalarımızın görüş ve önerileri doğrultusunda ihtiyaçların tespit edilmesini sağlamak.

·       Hasta haklarının korunmasını sağlamak.

·       Hasta memnuniyet oranını %90’nın üzerinde tutmak.

KURUMSAL EYLEM PLANI

·       Hasta memnuniyet anketleri sonuçlarının analizlerinin yapılarak gerekli düzeltici önleyici faaliyetlerde bulunulması.

·       Hasta ve yakınlarını bilgilendirmek amacıyla Acil Servis girişine pano takılarak nöbetçi eczane konusunda bilgilendirilmenin sağlanması.

·       Hastanemizin muhtelif yerlerinde bulunan Dilek ve Öneri Kutularından yapmış olduğu bildirimler değerlendirilerek bunlara ilişkin Düzenleyici ve Önleyici faaliyetlerde bulunulması.

·       Temizlik hizmetleri, standartlar doğrultusunda verilmesi.

·       Uygun şartlarda hizmete erişimi sağlayacak insan gücü planlaması ve hizmet organizasyonunun gerçekleştirilmesi.

·       Hastaların hakları konusunda bilgilendirilmesi ve tüm süreçlerde hasta haklarının korunması.

KURUMSAL AMAÇ-1

·       Güvenilir ve kolay ulaşılabilir sağlık hizmeti sunarak, bulunduğumuz bölgede tercih edilen hastane olabilmek.

KURUMSAL HEDEF

·       Uygun sağlık hizmetlerine daha kolay erişimini şeffaflık, dürüstlük, tutarlılık ilkeleriyle oluşturduğumuz güvenin devamlılığını sağlamak.

KURUMSAL EYLEM PLANI

·       Merkezimize gelen yaşlı ve engelli hastaların ana hizmet binasına kolay ulaşımlarının sağlanması için personel eşliğinde tekerlekli sandalye hizmetinin sağlanması.

·       Hizmet mekanlarının, engelli ve erişim zorluğu yaşayanlara göre düzenlenmesi.

·       Hastanemiz hastalarına karşı güler yüzlü ve açıklayıcı davranılması.

·       Ekonomik sağlık hizmetlerinin sunulması

·       Tüm süreçlerdeki disiplinli çalışmalarımız ve istikrarımız ile oluşan güvenin sürekliliğinin sağlanması.

 

KURUMSAL AMAÇ-4

·       Merkezimizin alt yapı ve donanım eksikliklerini gidermek ve sürekliliğini sağlamak.

KURUMSAL HEDEF

·       Merkezimizin alt yapı eksikliklerini minimize edilerek kaliteli ve sürekli sağlık hizmeti sunmak.

KURUMSAL EYLEM PLANI

·       Merkezimiz binasında gerekli görülen tamir ve tadilatlar SKS’ye uygun olarak yapılmasının sağlanması.

·       Merkezimizin görsel alanların modernize edilmesi.

·       Merkezimiz teknik altyapısına yönelik zaman içerisinde ortaya çıkan cihaz ve donanım eksikliklerinin giderilmesi.

KURUMSAL AMAÇ-5

·       Çalışanlarımızın memnuniyetini yükseltmek.

KURUMSAL HEDEF

·       Çalışanlarımızın görüş ve önerileri doğrultusunda ihtiyaçların tespit edilmesi.

·       Çalışan memnuniyet oranını % 80’nin üzerinde tutmak.

KURUMSAL EYLEM PLANI

·       Hastanemizde 5. yılını dolduran personele teşekkür plaketi ve hediye ile ödüllendirilmesi.

·       Personellerin sertifikasyon durumlarına, yeteneklerine ve isteklerine uygun alanlarda çalıştırılmalarının sağlanması anlaşmasının yapılması.

·       Çalışanlara yönelik şiddeti önleyecek çalışmalar yapılması.

·       Kurum kültürünü geliştirmek ve benimsenmesini sağlamak için organizasyonlar yapılması (Toplu eğlence ve yemek vs. organizasyonları).

KURUMSAL AMAÇ-3

·       Çalışanlarımızın niteliklerini yükselterek hizmet kalitesini arttırmak.

KURUMSAL HEDEF

·       Hizmet içi eğitimler, sertifikalandırma, yeteneklere göre uygun bölümde çalıştırılma.

KURUMSAL EYLEM PLANI

·       Personelin görev tanımına ve niteliklerine (sertifika, mezuniyet, deneyim) uygun yerlerde hizmet vermesinin sağlanması.

·       Çalışanların eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve eğitimde fırsat eşitliğinin sağlanması.

·       Personelin iletişim ve yönetsel yetkinliklerinin artırılmasına yönelik eğitimlerin düzenlenmesi.

·       Personellerin sertifikasyon programlarına katılımlarını sağlanması ve özendirilmesi.

·       Yeni göreve başlayacak elemanlara uyum eğitimi verilmesi.

 

HAZIRLAYAN

KONTROL EDEN

ONAYLAYAN

Kalite Birimi

Melis YILMAZ

Kalite Yönetim Direktörü

Arslan AKDEMİR

Başhekim

Op. Dr. Serkan KILINÇ